Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası (Shipping Policy)

Wellpatch Kargo ve Teslimat Politikası

Siparişlerinizin size en hijyenik şartlarda, dış ortamdan etkilenmeden ve en hızlı şekilde ulaşması için Türkiye'nin önde gelen kargo firmalarıyla çalışmaktayız. Gönderim süreçlerimize dair tüm yasal ve operasyonel detaylar şu şekildedir:

Gönderim Süreleri ve Kargo Ücretlendirmesi

  • Kargo Ücreti: Wellpatch mağazamız üzerinden yapılan tüm siparişlerde kargo Türkiye'nin her yerine tamamen ücretsizdir. Kapıda ödeme hizmet bedeli veya ekstra kargo maliyeti müşteriye yansıtılmaz; sepette ve kapıda gördüğünüz tutar nettir.

  • Kargoya Veriliş Süresi: Hafta içi saat 16:00'ya kadar tamamlanan ve onaylanan siparişleriniz aynı gün içerisinde kargo firmasına teslim edilir. Saat 16:00'dan sonra, hafta sonlarında veya resmi tatillerde verilen siparişler takip eden ilk iş gününde kargolanır.

Teslimat Süreleri ve Koşulları

  • Kargo firmasına teslim edilen paketleriniz, lojistik dağıtım ağının yoğunluğuna ve mesafenize bağlı olarak ortalama 1 ila 3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır. İlçe merkezlerine uzak mobil alanlarda kargo firmasının dağıtım günlerine bağlı olarak bu süre değişkenlik gösterebilir.

  • Dağıtım gününde adresinizde bulunmamanız durumunda kargonuz en yakın şubeye bırakılır ve 3 iş günü boyunca şubede bekletilir. Bu süre zarfında şubeden alınmayan kargolar firmamıza geri döner. Geri dönen kargoların yeniden çıkışı için ek kargo maliyetleri tüketiciye yansıtılabilir.

Kapıda Ödeme Gönderim Güvencesi

  • Mağazamızda tüketicilerimize kolaylık sağlamak amacıyla "Kapıda Ödeme" seçeneği sunulmaktadır. Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde, sahte veya asılsız siparişlerin önüne geçmek adına kargonuz yola çıkmadan önce sistemde kayıtlı numaranız üzerinden telefon ile sesli onay veya SMS/WhatsApp onayı alınmaktadır. Onay sürecinden geçmeyen siparişlerin kargo çıkışı kesinlikle yapılmaz.

  • Kapıda ödemeli gönderilerde, kargo firmalarının yasal mevzuatları gereği, ödeme (Nakit veya Kredi Kartı ile) kargo görevlisine yapılmadan paket açılamaz ve kontrol edilemez. Teslimat sonrasındaki süreçler İade ve Değişim Politikamıza tabidir.