Para iade politikası

İade ve Değişim Politikası (Refund Policy)

Wellpatch İade ve Değişim Politikası

Wellpatch olarak önceliğimiz, yaşam kalitenizi artırmak ve ağrı yönetiminizde size en etkili desteği sunmaktır. Ancak satılmakta olan Wellpatch Ağrı Bantları, "Sağlık, Hijyen ve Kişisel Bakım" kategorisinde yer alan medikal/wellness ürünleri olduğundan, yasal mevzuatlar gereği iade ve değişim süreçlerimizde çok sıkı hijyen kuralları uygulanmaktadır. Tüketicilerimizin sağlığını korumak adına uyguladığımız bu kuralları aşağıda detaylarıyla bulabilirsiniz:

14 Günlük Cayma Hakkı İstisnası ve Hijyen Koşulları

  • 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesi ("Cayma Hakkının İstisnaları") uyarınca; "Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerin" iadesi kabul edilememektedir.

  • Satın almış olduğunuz Wellpatch ürünlerinin iade edilebilmesi için; ürün dış ambalajının/kutusunun hiçbir şekilde açılmamış, üzerindeki koruyucu güvenlik mührünün/jelatininin sökülmemiş, yırtılmamış ve ürünün koruyucu paket yapısının bozulmamış olması zorunludur. Ambalajı açılmış, bir adet dahi olsa bandı denenmiş veya kutusu deforme olmuş ürünlerin yasal olarak iadesi kesinlikle mümkün değildir.

Kusurlu veya Hasarlı Ürün Durumları

  • Kargo teslimatı sırasında dış kutuda ezilme, ıslanma veya yırtılma gibi bir hasar görmeniz durumunda lütfen ürünü teslim almayınız ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü firmamıza geri gönderiniz. Tutanak tutulmuş hasarlı gönderilerde yeni paketiniz tarafınıza ücretsiz olarak ikame edilecektir. Tutanak tutulmaksızın teslim alınan ürünlerde, kargo hasarından firmamız sorumlu tutulamaz.

  • Ürünün üretiminden kaynaklı bir kusur (koruyucu jelatinin fabrikasyon olarak açık olması vb.) fark edilirse, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde destek hattımızla iletişime geçmeniz halinde kontrol sağlanarak birebir değişim yapılacaktır.

İade Süreci ve Ücret İadesi

  1. Yukarıdaki hijyen şartlarına uyan (kutusu açılmamış) ürünler için iade talebinizi destek@wellpatch.com adresine sipariş numaranızla iletiniz.

  2. Talebiniz onaylandığında size iletilecek olan Anlaşmalı Kargo Kodu ile ürünü göndermeniz gerekir. Anlaşmalı kodumuz haricinde, karşı ödemeli olarak yapılan gönderiler lojistik merkezimiz tarafından kabul edilmemektedir.

  3. Merkezimize ulaşan ürünün hijyen ve kilitli ambalaj kontrolü teknik ekibimizce yapılır. Onaylanan iadelerin ücreti, 7 iş günü içinde satın alım yaptığınız karta veya kapıda ödeme yaptıysanız bize ileteceğiniz IBAN hesabına (hesap sahibinin siparişi veren kişiyle aynı isimde olması şartıyla) aktarılır.